Недавно Amaya провела телеконференцию, посвященную финансовой деятельности компании, в котором руководство PokerStars довольно откровенно рассказало о своих планах на ближайшее будущее. Новый подход, о котором поведал генеральный директор Amaya, Рафи Ашкенази, обусловлен и цифрами из третьего квартального отчета, опубликованного несколько недель назад. Анализируя эти данные и информацию, которую собрали редакторы Pokerindustrypro, можно понять в каком направлении будет развиваться компания и что изменится на PokerStars уже в новом году. Об этом и пойдет речь в этой статье.

Больше «выигрышных моментов» для игроков

Данный термин ввел никто иной как генеральный директор Amaya, Рафи Ашкенази, причем произнес он его в рамках телеконференции не менее семи раз. Так что же означают эти «выигрышные моменты»?

По словам Ашкенази: «Это те захватывающие моменты в жизни человека, которые оставляют у него множество позитивных воспоминаний. Например, когда игрок заносит турнир, выигрывает в кэш-игре, попадает в лидер борд, ловит джек-пот или просто довольствуется тем, что обыгрывает своих друзей».

По заявлению сотрудников Amaya, каждые сутки их продукты обеспечивают более 10,000,000 таких моментов! И новая комплексная цель компании – увеличить количество таких событий, что непременно приведет к определенным изменениям на PokerStars:

  • Поскольку “эти моменты – очень личные”, Amaya собирается “обеспечить персонализацию предоставления такого опыта”, что мы увидим в VIP-программе 2017 года.
  • Уже внесенные изменения в структуру выплат турниров привели к увеличению числа игроков, попадающих в призы, а значит испытывающих «выигрышные моменты». И вряд ли PokerStars на этом остановятся. 
  • Чем быстрее темп игры, тем больше в ней выигрышных моментов. Spin&Go и Zoom уже давно радуют клиентов “быстрыми победами”. Новый формат SnG «Beat the Clock», на который жалуются многие регуляры из-за его “непобиваемости”, также является следствием и расширением этой тенденции. 

«Наши клиенты играют, чтобы пережить опыт побед, и чем чаще мы можем его им предоставлять, тем больше вероятность, что они останутся с нами»

Неизбежное “поедание” доли покерного рынка

После выхода квартального отчета один из аналитиков Amaya написал следующее:

«В то время как объединение клиентов покер рума, казино и ставок на спорт в одной платформе кажется выгодным шагом, в последнем квартале действительно произошло поедание доли покерного рынка в результате запуска казино».

Вот как разъясняет это заявление Ашкенази:

«Я хочу разъяснить последствия поедания доли рынка, что, как уже отмечалось ранее, является ожидаемым результатом нашей кросс-стратегии. Мы активно продвигаем эту стратегию, чтобы дать нашим клиентам лучший общий игровой опыт. Внедрение интернет-казино и онлайн ставок на спорт привело к тому, что некоторые клиенты покерного сегмента теперь делают депозиты только для игры в казино и ставок на спорт».

Данное поедание рынка было не только ожидаемым результатом, но и частью стратегии эффективного использования клиентской базы для обеспечения трафиком новых сегментов рынка. В 4-м квартале 2016 года и в 2017 году расширение существующей клиентской базы является приоритетной задачей для PokerStars, и в первую очередь это касается расширения казино.

Вряд ли это понравится регулярам, но как мы убедились за этот год, их мнение учитывается все меньше и новая VIP-программа в 2017 году будет лишь очередным таким подтверждением. 

Новая VIP-программа 2017 

Кросс-стратегия компании, все же, является важной частью плана развития Amaya на следующий год. В отчете о плановом росте в сегменте ставок на спорт было отмечено: «увеличение кросс-продаж и привлечение новых клиентов».

Поэтому самым важным событием следующего года для кросс-стратегии PokerStars будет запуск новой VIP-программы, которая должна стать самым масштабным пересмотром системы лояльности в истории компании. PokerStars планирует отказаться от ежемесячного цикла начисления очков и ввести персонифицированную систему с возможностью получать вознаграждение во всех продуктах PokerStars, а не только в покере. Напомню, что запуск новой VIP-программы намечен на первую половину следующего года.

Развитие сегмента ставок на спорт

Руководство Amaya высоко оценивает свои заслуги в запуске интернет-казино, которое уже вошло в число крупнейших в мире с точки зрения активной клиентской базы. В планах компании теперь значится стать крупнейшим казино и по суммарным доходам.

Ситуация со ставками на спорт имеет больше нюансов. В то время как телемаркетинг в этом году помог бренду BetStars нарастить популярность, новых юрисдикций получить не удалось, и ставки на спорт доступны только половине базы игроков. У игроков из России в клиенте PokerStars пока имеется лишь раздел казино, и ставки на спорт в данный момент отсутствуют. Напомню, что букмекерская деятельность в России уже легализована (стоит отметить, что сделано это весьма “криво”), в отличие от онлайн покера.

Несмотря на это, в краткосрочной перспективе компания планирует сосредоточиться на расширении данного рынка. Руководители заявили, что для того, чтобы «сократить разрыв» от конкурентов в данной сфере, нужно улучшать предложения и «достигать паритета с коллегами по отрасли». В частности, в качестве областей для улучшения были выделены мобильный клиент и локализация.

Мощный удар по регулярам

По заверению представителей PokerStars, они частично реализовали план по улучшению покерной экосистемы для рекреационных игроков, делающих депозиты и не выводящих дeньги из системы, в том числе посредством ограничения и сокращения поощрения за большие объемы игр и “роботизированной гриндинга”, присущего небольшому проценту выводящих выигрыши игроков. Достигаемые результаты создают более позитивный и улучшенный игровой опыт для рекреационных игроков при одновременном снижении общего объема “роботизированной игры”.

Новая VIP-программа будет способствовать дальнейшему сокращению поощрений для игроков, привыкших к большим объемам. В том числе через появление таких форматов с высоким рейком, как Beat The Clock.

Помимо этого, вполне реальна возможность новых блокировок дополнительного программного обеспечения на PokerStars. В последний раз изменения в список разрешенных программ вносили чуть больше года назад с целью сократить преимущество более опытных игроков.

Другие операторы пошли гораздо дальше. К примеру, PartyPoker недавно сделали историю рук анонимной и запретили использование посадочных скриптов. А Unibet и вовсе запретили все программы сторонних производителей.

Можно ли ожидать подобные ограничения и на PokerStars? В прошлом компания уклонялась от введения новых правил, соблюдение которых было бы трудно контролировать. Вместо этого были введены новые форматы игры и рандомизированная посадка, которая лишала игроков былых преимуществ от использования программного обеспечения. Но стремление «уменьшить общий объем роботизированной игры» может действительно привести к более жестким ограничениям, а именно к уменьшению максимального количества играемых столов и запрету на использование HUD’a.

Какой бы не была новая программа VIP-программа PokerStars, регулярам она вряд ли понравится.