Привет всем! Сегодня вашему вниманию я хотел бы предложить интервью с человеком, который совершено неизвестен в покерных кругах, но то, что он мне рассказал, возможно, заинтересует и вас. Дело в том, что этот парень обычный дилер в одном из киевских покерных клубов и он согласился правдиво ответить на все мои вопросы.
В этом посте вы узнаете, какого это быть по ту сторону стола, бьют ли дилеров, какие схемы мошенничества сейчас наиболее популярны, насколько жесткими стали действия людей в масках при закрытии клубов и многое другое!
Чтобы у человека не было проблем, все имена и названия в посте вымышленные. Вместо реальных фотографий представлены кадры из сериала «Tilt».
— Привет, представься пожалуйста и расскажи, как ты устроился на работу дилером в покерный клуб. Долго ли и как проходит обучение?
Привет, меня зовут Джин. Однажды у меня остро встал финансовый вопрос. Простейший поиск в Сети, мониторинг печатных изданий привел меня к свежему объявлению о наборе на курсы крупье.
Что характерно, с момента запрета игорного бизнеса, это были первые официальные курсы. После звонка было назначено собеседование. Относительно просто, но с заковырками. В первую очередь проводили оценку внешности: быдловатое лицо или заметные шрамы приводят к моментальному отказу. Из внешности также смотрели руки, что вполне логично, это основной инструмент работы.
Далее проверка памяти и счета. Умение считать исследовали по стандартным задачкам по арифметике, память очень просто и быстро: аудитор попросил отвернуться и перечислить по памяти предметы на столе.
Небольшой нюанс по внутреннему устройству клуба. Как и любое подобное заведение, покерный клуб «Платиновый сосок» состоял из 2-х частей: собственно клубный покер и казино - отдельная комната для VIP-персон. Дисциплины, которым обучали новобранцев были следующие: клубные - техасский холдем и омаха, казино - рулетка, блэк-джек, покер русский, 5-карточный, 6-карточный, техас. Основной упор на рулетку.
В начале, как и в любом новом предприятии было достаточно тяжело. Нужно было учиться считать заново, развивать память и внимание. Поступивших было человек 20, через три месяца вышли на работу всего 8 человек, через год в «Платиновом соске» с этого набора осталось всего трое. Многие не выдерживали интенсивности, у кого-то были проблемы с учебой, с работой, семьей... Как у товарища Макклауда, «должен остаться только один» :)
— Не секрет, что не все игроки в таких заведения ведут себя достойно. Часто ли дилер становится мишенью для хамства и нападок?
Практически постоянно! Несмотря на воспитание, образованность, мажорство и внешний лоск, каждый человек, играющий в азартные игры, срывается. Негативные эмоции нужно сливать и, как показывает простейшая психология, себя винить никто не собирается. Поэтому страдает человек с колодой карт в руке. Особенно это заметно на рулетке: вероятность просчитать сложно, игрок надеется на фарт. А когда "не прёт" - виноват человек, запускающий шарик. Бывали моменты, когда меняешь дилера за столом, смотришь на игроков, понимаешь: какие же это уроды (ибо опыт общения есть) и ощущение, будто опускаешь ноги в тазик с отборным гноем...
А мелкое хамство, злые подначки - это постоянно происходит. Хотя некоторые лудоманы сначала матерятся, а позже, по уходу, извиняются.
— Бывало ли, что дилеру наносились физические увечия?
К сожалению, да. Запомнился самый яркий случай. На турнире присутствовал один персонаж, приезжий. Так уж получилось, что ему совсем не везло в этот день и он изливал свое недовольство в виде жесткого мата на дилера. Коллега долго терпел, игнорировал, но в определенный момент и его терпению пришел конец. На фразу "Ты будешь хуй сосать", дилер ответил сквозь зубы: "Сами будете". Новый, только недавно купленный iPhone 4 поколения разбил коллеге нос. В итоге руководство навесило вину на дилера. Хотя, как недавно выяснилось, ему тогда выплатили порядка 400 евро.
Достаточно часто в крупье летят фишки, всякая мелочь. В таких случаях я сразу предупреждал, что фишки, попавшие в дилера считаются чаевыми. :)
В остальном все ограничивается матом, руганью, угрозами. Бывает иногда игроки в порыве страсти бьют дилера по рукам. Но это скорее исключения.
— Но ведь в клубах существуют менеджеры и пит-боссы, разве они не пресекают подобное?
Да, это их обязанность, в основном за это пит-боссы и получают зарплату. Расскажу некоторые детали взаимоотношений дилера и менеджера (пит-босса). Крупье обязан беспрекословно исполнять указания менеджера. Вплоть до того, что пит говорит "заткнись" и подчиненный обязан закрыть рот. Естественно, старожилы имели право голоса и даже право обсуждения приказа, но это все исключения. Обычно, выпендреж наказуем. Взамен, менеджер берет на себя полую ответственность за ошибки дилера и конфликтные ситуации. Даже если дилер допустил жесткую ошибку, пит будет защищать подчиненного, хотя и отсношает его, как говориться, "за кулисами".
Так, в принципе, и было, когда я только начинал свою карьеру. Позже, когда в заведении проходили большие серии турниров, некоторые менеджеры «зажрались». Здесь стоит пояснить: естественно на столь крупных играх зал полон гостей, за столы везде очередь. И в такой суматохе игроку, в случае конфликта, проще дать питу 100 баксов (пусть бежит), а самому продолжить кипишь. Руководство прикормилось, и были не приятные случаи.
Мой коллега раздавал за крупным кэш-столом и, само собой, был нефартовый персонаж, который дилера мешал с грязью. Есть один из критериев разделения таких людей - на умеющих и не умеющих оскорбить. Этот принадлежал ко второму типу. Задевал за живое. И, когда дилер совершенно корректно позвал менеджера сделать замечание неуравновешенному игроку, то получил ответ: "Ну тебе же ничего не сломали? Вот сиди, раздавай молча". Офигели даже игроки за столом.
— А, правда, что в клубе, в котором ты работал однажды один из посетителей достал пушку прямо в зале?
Да, это было в казино. Интересно, откуда такая инфа? ;)
Отдыхала компания уровня VIP. Само собой, в казино еда и алкоголь бесплатны, так что бухают там все мощно и долго. И вот в процессе игры так уж получилось, что народ начал активно проигрывать достаточно большие суммы. Вроде как компания шпилит на общие дeньги, но банкует один товарищ, к нему все бегают за наличными. Уже утром, когда общий минус достигает порядка 20к зеленых фантиков, сильно выпивший товарищ просит у «банкира» еще дeнeг, началась пьяная ругань. В один момент банкующий достает из барсетки «Макар»... 
Сказать, что помещение наполнилось теплыми кирпичами, это не сказать ничего. Слава бубенцам, охрана очень аккуратно отобрала оружие, а позже получила здюлей за такую яркую ошибку. Старожилы рассказывали, что раньше было намного жестче и на оружие проверки не было. В Ереване так компания из автоматов расстреляла зал. Вроде все остались живы...
— Что будет с дилером, если он совершил ошибку? Например, неправильно посчитал стек или карту раньше торгов выложил.
Как только выясняется факт ошибки, игра останавливается и моментально вызывается менеджер. Далее, в зависимости от игрока и его ситуации в данный момент игры, выносится решение: перераздача, возврат дeнeг, продолжение начатой игры, смена дилера...
В клубе, как я уже упоминал, ситуация с менеджментом была похожая. Дилера потом оштрафуют, выругают, отшлепают металлическим прутом - но в зале даже если дилер ошибся, то дилер, скорее всего не виноват.
— А что можешь рассказать о мошенниках в клубах? Часто ли их можно встретить и какие обычно схемы они используют?
Ремесло шулера совершенствуется постоянно. С такой же скоростью мошенников "палят", изучают схемы работы и пресекают в дальнейшем.
Зачастую игроки стараются поймать дилера на невнимательности: при ответе на ставку - положить меньше фишек, заговорить и спереть из банка пару кругляшей. Но был игрок, который разработал занятную схемку. На дешевых дневных турнирах он воровал фишки крупного номинала, а на дорогих вечерних эти же фишки докладывал в стек. Долго не могли поймать — фишки постоянно в рассыпную валялись. Во время аддона обычно идет чип-рейз (обмен мелкого номинала на больший) адекватные игроки складывают фишки в стеки, чтобы всем было удобно и видно, это этика. Этот персонаж отдельно выставлял обменную мелочь, чтобы дилер не складывал остальное в стеки. 
Грубо говоря, если у всех стэк 10–15к, то у него 20–25к фишек. Таким образом, если даже он не занимал призовое место, то доходил до финального стола, а там обычно происходит пропорциональный дележ банка. Игрок был постоянно в плюсе. Так продолжалось пока он совсем не обнаглел и спер пару штук у соседа. Его до сих пор хотят за горло подержать разные игроки.
Другой игрок постоянно клянчил после турниров записать его фамилию в рейтинг. Мелочь, но в конце определенного периода проводился турнир среди рейтинговых игроков, а это был шанс туда попасть. Позже и вовсе украл стэк фишек по 5000. Буквально пару минут он жил с нажитым. Потом долго упрашивал менеджеров не закрывать ему вход. Больше его не видели.
Но основным вариантом остается отвлечение всеобщего внимания. Для этого дилер не должен вообще отрываться от игры. Встречаются и компании. Но таким проще играть в маленьких клубах, обдирать «залетных». В «Платиновом соске» уже были наработанные «каталы», которые составляли достаточно сильную конкуренцию. Посему, командные игроки в составе 2-3 человек играли на дешевых столах. Периодически им даже получалось выйти в плюс. Но громких моментов палева обычно не было, даже если замечали командную игру, виновники обычно ретировались.
Насчет крапа. Каждый новый дилер приходит с разобранной колодой, то есть карты уложены по мастям и достоинству. Далее колода раскрывается перед игроками, проверяется наличие дефектов и только после этого шаффл и раздача. Если во время раздачи замечается крап, игра останавливается и менеджер меняет колоду. Если курящий игрок роняет пепел на свои карты - колода заменяется. Если во время раздачи карта вылетает за пределы стола - дилер обязан пересчитать карты и возобновить игру. Поэтому карты крапить невыгодно и не совсем логично.
Вместо продолжения...
У этой статьи должно было быть продолжение — большой материал о рейдах людей в масках и возможности подставных раздач. Но кто-то запалил название клуба в комментариях и парень попросил не публиковать продолжение, боясь, что может пострадать физически. И хотя работа проделана большая, материал получился очень интересный, считаю, что размещать его на сайте не имею морального права. Надеюсь на понимание и спасибо всем, кто оценил первый пост.