Понедельник оказался тяжёлым днём для PokerStars: упали серверы, из-за чего пришлось приостановить игру в МТТ. А ведь в это время пользователи доигрывали вторые дни крупных турниров. Как Старзы разрешили эту форс-мажорную ситуацию, сколько времени им потребовалось, и что делать игрокам, если в турнире неожиданно возникла пауза из-за технических неисправностей.
Даже у PokerStars серверы падают: хронология событий
В понедельник 19 октября в 21:25 МСК пользователи PokerStars увидели синий экран смерти за столами уведомление: «The tournament has been manually paused» («Турнир приостановлен вручную»). Казалось бы, ничего страшного: начало основной загрузки турниров приходится на начало часа, всё можно отменить. Но есть одно «но»: воскресные мажоры стали двухдневными, и теперь их доигрывают по понедельникам.
Практически минута в минуту PokerStars в своём Твиттер разместили уведомление:
We're aware of issues currently affecting ring games and tournaments and are working to restore service as soon as possible. Further updates will follow.
— PokerStars (@PokerStars) October 19, 2020
Twitter @PokerStars: Нам известно о проблемах за обычными столами и МТТ, мы работаем над восстановлением обслуживания как можно скорее. Ждите обновлений.
Игроки, их болельщики, дольщики, стримеры, зрители стримеров — все замерли в ожидании. Спустя 29 минут PokerStars выложили апдейт по ситуации:
We are continuing to investigate the root cause of the issue. In the meantime, we can confirm that all paused tournaments will be cancelled in accordance with our cancellation policy.
— PokerStars (@PokerStars) October 19, 2020
Twitter @PokerStars: Мы продолжаем выяснять основную причину проблемы. А пока можем подтвердить, что все приостановленные турниры будут отменены в соответствии с нашей политикой отмены.
Этот апдейт ничего не прояснил, а только ещё больше заинтриговал. Стало понятно, что никто не знает политику отмены турниров и как в этом случае делятся призовые. Но одно стало известно точно: «life-changing money» сегодня никто не получит.
Правила отмены турниров PokerStars
Внештатные ситуации, когда из-за проблем с серверами приходится отменять турниры, регулируются правилами отмены турниров. PokerStars следуют принципу справедливой компенсации, размер которой зависит от того, когда был отменён турнир. Есть три способа отменить турнир:
Откат (Rollback)
Так, как будто турнир и не начался. В этом случае рум просто возвращает бай-ин. Так, например, случилось с турниром по $109 BBS, стартовавшим в 21:15 МСК.
Прокрутка вперёд (Roll Forward), если турнир не достиг зоны ITM
В этом случае игрокам возвращается рейк и награда за выбивание (если есть), а призовой фонд распределяется так: 50% делится поровну, 50% по ICM. Это правило было применено в турнирах, начавшихся с 19:00 МСК.
Прокрутка вперёд (Roll Forward) в зоне ITM
Если игроки дошли до денег, то им возвращается рейк, награда за выбивание, а призовой фонд делится так: каждый игрок получает текущий (на момент остановки игры) минимальный приз, а оставшийся призовой фонд делится по ICM. Так поделили призовые в многодневных турнирах, которые доигрывали вчера, а также в турнирах, запущенных с 15:00 по 19:00 МСК.
106 человек, включая белоруса Дениса Стому, технически стали победителями в Sunday Million
Больше всего, конечно, должны были оказаться разочарованы участники двухдневного Sunday Million. Турнир шёл феерично: 16.052 регистрации, гарантия перебита более чем на $100.000. В игре оставалось 106 участников. Главный приз $75.697 и ещё приблизительно столько же за баунти. Казалось, до денег всей жизни рукой подать. Но «турнир остановлен вручную».
По итогу крупнейший приз по ICM $12.256 получил игрок под ником «who8myDog». Теперь этот парень из Финляндии может говорить, что «собаку съел» в этих Сандей Миллионах. $12.000 — хороший приз, но не самый крупный в его карьере.
Пауль «_paul€FauL_» Хёфер (Paul Höfer), стартовавший второй игровой день Sunday Million в качестве чиплидера, завершил турнир с четвертым по ICM призом в $11.333.
Лучше всех из игроков под флагом России выступил «koval-yura»: он завершил игру с третьим стеком и получил $11.615 по ICM.
Технически победителем стал и белорус Денис «RoyRees24» Стома. Он расположился в нижней части чипкаунта на 103 месте с призом в $1.729 по ICM.
«Leqenden», «NL_Profiut», «veeea» и «thienlao21» стали победителями $530 Bounty Builder High Roller Club
В ещё одном двухдневном основном турнире BBS $530 Bounty Builder High Roller Club тоже пришлось остановить игру. Технически победу засчитали 32 игрокам, всего же было зарегистрировано 1.037 входов. Самый крупный приз по ICM $19.297 в этом турнире получил белорус «Leqenden». Среди игроков из России лучший приз $5.981 получил Анатолий «NL_Profit» Филатов. Также в деньгах финишировал Артем «veeea» Важенков ($3.830).
В этом турнире с 9-м стеком завершил игру любимец публики, молодой, дерзкий, перспективный, подающий надежды регуляр дорогих турниров из Харькова «thienlao21», больше известный как Илья «ALOHADANCE» Коробкин. Он заработал $9.339, дождался продолжения игры, замазался в сателлитах к дорогим турнирам, но в итоге к 4 утра смог занять третье место в $1.050 Daily Cooldown ($3.543) и отмазать почти весь проигрыш.
Нужно отдать PokerStars должное: игра возобновилась через 1 час и 15 минут. К этому времени все игроки получили денежную компенсацию. Правда, официального комментария по поводу приостановки игры пока дано не было.
Что делать, если игра приостановлена?
Остановка серверов — внештатная ситуация, которая может произойти с каждым румом. Например, недавно лежали сервера на PokerMatch. Что нужно делать в таких случаях:
- Понять, «лежат сервера» только у вас или у всех. Если только у вас, решать проблему на месте: перезагрузить модем, искать другое подключение к интернету, пробовать перезайти в рум с телефона.
- Если так случилось, что сервера лежат у всех (это можно проверить, написав сообщение в чат прямо за столом), следить за обновлениями рума. Так сложилось, что саппорт быстрее всего уведомляет игроков через Твиттер.
В любом случае первую реакцию даёт комьюнити, сами игроки. Поэтому, чтобы быстрее других узнавать о неполадках с румами, подпишись на Покерофф в Телеграм. И минуты не прошло с момента приостановки игры, как участники чата Телеграм-канала Покерофф уже знали про падение серверов.