Ох как несладко сейчас приходится PR службе PokerStars, ведь всё информационное поле вокруг них в последнее время завалено сообщениями, наполненными ненавистью и недовольством. Сегодня мы быстренько пробежимся по самым последним месседжам в сторону Старзов в твиттере и других информационных каналах.

На фоне недавнего «открытого письма» покерному сообществу от вице-президента по корпоративным связям Эрика Холлрейзера развернулась не одна перепалка в твиттере. Так вот, детальный анализ практически каждого высказывания был проведён совместными усилиями самых известных покерных профессионалов, включая Фила Гальфонда. 

Долгих несколько дней Фил старался сохранять молчание, однако его всё-таки «прорвало» и от него посыпался шквал твиттов.

Во-первых, он не мог не заметить, что "эксперт по коммуникации" многомиллиардной компании просто-напросто не скрывает презрения к своим клиентам (речь о развёрнутом сообщении Эрика Холлрейзера).

Дальше уже пошли уточняющие моменты от Гальфонда. К примеру, цитируя данное заявление Холлрейзера, он дописал: "У нас не было цели обмануть вас. Кстати говоря, вы бесполезны!" (речь о регулярах и обладателях SNE).

У нас не было цели обмануть или уж тем более получить прибыль из сложившейся ситуации, так как увеличение количества выигрывающих и выводящих дeньги игроков со статусом Supernove Elite не приносит нам никакой финансовой выгоды

В заключении Гальфонд не упустил возможности оставить полный комментарий и от себя. Приводим вам пepевoд его твита с хэштегом #моглибысделатьбольше.

Обычно я не критикую людей или компании, однако сегодня в очередной раз я понял, что собираюсь писать гневные твиты в сторону Amaya. Я старался сдерживаться от комментариев, ведь Amaya — это всё-таки бизнес и у его владельцев есть полное право делать то, что лучше для их бизнеса (до тех пор, пока это остаётся честным). Я считаю, что они ошибочно представляют то, что лучше для них. Но им, наверное, виднее.

Уже второй раз я слишком уж рассержен, чтобы воздержаться от высказываний. И оба раза произошли из-за того, что кто-то по-дилетантски пытается скрыть правду. На данный момент, все пресс-релизы от PokerStars либо вводят людей в заблуждение и увиливают от прямых ответов на вопросы, либо вообще открыто троллят.

Кажется, человек, занимающийся PR в Старзах сейчас крайне зол, потому что стандартные пиарные трюки, которые работают на широкую аудиторию, ни разу не работают на покерное сообщество.

Что плохого-то честном диалоге со своими клиентами?

Но помимо Гальфонда в сети есть ещё целая куча мнений. К примеру, известному подкастеру Джо Ингрему обиднее всего было от того, что Старзы отобрали 4 фриролла по $1,000,000 у супернов и сделали их общими для всех.

Масла в огонь подливает ещё и PokerNews, который взял интервью у хайроллера Дэниела Дворесса (обладателя 5 SNE) прямо на EPT в Праге. Если говорить в двух словах, то игрок считает, что PokerStars имеет право на любые изменения, однако делать это надо по-честному. Нельзя ждать ноября 2015 года и объявлять, что с 2016 года все обладатели SN+ будут лишены кучи плюшек.

Кроме того, он считает, что PokerStars либо откровенно троллят регуляров, либо ведут с ними диалог как с детьми, которые ничего не понимают в происходящем. В общем, нужно быть честными со своими клиентами, а не воровать у них миллионы долларов просто так. Простое «извините» уже здесь не работает.

Видео недоступно

В свою очередь, PokerStars так же решили сделать небольшую «ответочку» и отправили говорить на камеру своего директора отдела покерных коммуникаций Ли Джонса. Лысый дяденька сразу же дал понять, что не первый день носит строгий костюм и понимает как давать серьёзные интервью на камеру, однако, к сожалению, ничего нового он публике не сообщил.

Десятиминутное интервью проходило в ключе кивания головой и активного повторения уже известных фактов: PokerStars считает, что изменения в VIP системе просто необходимы и что они могли бы получше проинформировать сообщество о грядущих изменениях, а то как-то некрасиво вышло. 

Видео недоступно

Война продолжается, господа и её кульминация запланирована на январь. Посмотрим, что же приготовит инициативное движение игроков #TKP и как ответит на это PokerStars.